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无人便利店的亮点和难点尚未形成。
文章来源:未知      发布者:李爱民

近日,京东宣布无人便利店将在“双十一”期间正式开业;苏宁还表示,在“双十一”期间,苏宁易购将在全国新增四家无人便利店。可以看出,作为零售业的新品种,无人便利店遍布全国各地。

已经成为新“窗口”的无人便利店吸引了VC(风险投资)、PE(私募股权投资)和其他资本参与竞争。虽然实体店继续获得资金支持,但YITunnel、 Yunna Technology等零售技术服务提供商也受到各种基金的祝福。艾传媒咨询预测,2017年中国无人便利店的交易规模将达到389.4亿元,堪称“无人值守零售销售的第一年”。到2022年,中国无人便利店的交易规模将达到1.8万亿元。

无人便利店的亮点和难点尚未形成。

对未来无人便利店数量和规模的乐观增长判断并非不可预测。一方面,百货公司巨头、大卖场的表现一直在下滑,关闭门店的现象仍在继续,许多传统便利店也在劳动力和物流成本的高压下运营。市场的力量迫使传统零售业寻求转型;网上零售也受到“上限”的影响。原有的高速增长势头无法继续,寻求新的突破是当务之急。在这种情况下,线上和线下的整合也是时代的趋势,无人零售具有在线交易和线下销售的双重特征,这是零售创新的逻辑测试领域。

更重要的是,迭代RFID(射频识别)、物联网、移动支付、人脸识别和深度学习技术为无人便利店提供了更充足的技术供应,技术形式取代了传统零售购物流程依赖于安全过程保安人员、服务员、收银员等角色帮助企业降低运营成本,并且在无人值守的便利店流畅的购物场景中,消费者还可以享受到、高效体验的便利。

当然,目前无人便利店还没有产生利润,商业模式还没有真正形成,而且这个行业普遍处于起步阶段。原因是无人便利店需要解决许多缺点和难点。

一是成本控制问题。有业内人士计算,无人便利店投资约10万元,单店成交额约为每天2000元,毛利率为30%-40。靖靖靖靖?你可以回到今年。但必须面对的是,在减少店员人数的同时,对无人便利店的监控将不可避免地增加操作和维护人员的数量,如、,并且将面临巨大的技术投入成本和无人驾驶后的硬件转换成本。更重要的是,无人便利店通常放置在物理环境中,例如商业区的、社区、学校。从登陆到发射,运营商需要有一定的连接和资源,否则整个过程的通信成本将非常高,如果不能迅速扩大规模,将难以分解巨额投资。早期阶段。

二是技术瓶颈问题。虽然无人便利店基于新的零售技术,但技术瓶颈恰恰是最大的挑战。并且无论Boxu盒中使用的RFID技术如何,它都很容易被屏蔽,并且贴标签可能会被撕裂而失去功能效果。在京东、阿里无人机商店使用的最前卫的人脸识别技术无法保证。错误。重要的是无人零售的目标是无限零售。目前无人便利店的面积一般在20-40平方米左右。如果技术跟不上,它还将限制无人零售的边际扩张和规模效应。

再次,服务提供的经验。无人便利店通过技术力量提高了供应效率,但它们也消灭了与人们互动的价值。人性化服务的短缺已成为无人零售商的严重伤害。例如,消费者不在购物过程中。职员、的热情是指导购买或辅助服务;客户在购物时遇到问题,无法及时提供帮助。所有这些都将大大减少消费者的现场体验。情况确实如此。我们特别强调零售的本质是商品和顾客。任何企业的成功都离不开满足消费者的需求。目前,无人商店的所有“亮点”都偏向于解决运营商的痛点。努力解决消费者的痛点。

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